Perguntas frequentes

Sim, nossas tintas estão em conformidade com as normas RoHS da UE e SGS, e nossas tintas de grau alimentício foram aprovadas nos testes de contato com alimentos da FDA. Todas as tintas são isentas de metais pesados ​​e solventes nocivos e podem ser usadas com segurança em setores sensíveis, como embalagens de alimentos e produtos farmacêuticos. Você pode entrar em contato conosco para visualizar nossos relatórios de certificação ambiental de tintas.

Oferecemos um ano de garantia gratuita para máquinas novas e seis meses de garantia gratuita para máquinas usadas (exceto a cabeça de impressão, que possui garantia de seis meses). Durante o período de garantia, é obrigatório o uso de tinta original ou tinta compatível. A garantia cobre o reparo do equipamento e a substituição de peças (exceto danos causados ​​por uso indevido). Após o período de garantia, oferecemos serviços de manutenção vitalícia, cobrando apenas o custo das peças de reposição.

As opções de suporte logístico internacional incluem DHL, FedEx e frete marítimo, que podem ser selecionadas com base nas necessidades do cliente e no volume do pedido. Os métodos de pagamento incluem métodos internacionalmente aceitos, como T/T (Transferência Telegráfica) e L/C (Carta de Crédito). Oferecemos serviços de desembaraço aduaneiro para exportação, garantindo um processo tranquilo para as mercadorias.

Possuímos diversos armazéns de peças e linhas de produção em todo o país, e nosso departamento de compras nos fornece os canais de fornecimento mais econômicos. Mantemos estoque suficiente de peças de reposição (como tintas, solventes e cabeças de impressão), e os pedidos são enviados em 1 a 3 dias úteis. Clientes internacionais podem encomendar peças diretamente conosco; o envio expresso internacional leva de 3 a 5 dias, e grandes remessas por via marítima podem ser recebidas em até um mês.